| 順位 | 説明 |
9位
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＜p＞＜strong＞?一天，都是幸福的發現！＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞「讓人會心一笑的作品，快樂永遠藏在最簡單的日常。」──P's ／人氣兩性作家＜/p＞ ＜p＞?包樹／插畫家、Ring Ring ／療癒圖文作家、DEBBY W∞／台灣新生代人氣插畫家──好幸福推薦！＜/p＞ ＜p＞＜strong＞快樂就是……＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞一個週五的夜?、一句來自陌生人的讚美、一首帶?回到往日時光的歌曲、一道清爽的陽光灑進?的窗、一口香甜的吻在狹小的車裡擺盪，甚至是一顆新鮮的檸檬！＜/p＞ ＜p＞可愛又充滿魅力的插圖佐以妙趣横生的短句，重新拾回生活的熱情與甜蜜。＜/p＞ ＜p＞晴天讀了心情更美麗，陰天讀著覺得?馨，雨天讀後揮別憂鬱；難過就翻一翻，開心時看一看！＜/p＞ ＜p＞陪伴?走過分分秒秒、度過春夏秋冬，永遠守候與提醒──＜/p＞ ＜p＞日常裡的簡單快樂，就是專屬於?的小幸福。＜/p＞ ＜p＞★粉絲頁超過300萬人追蹤，風靡全球！亞馬遜編輯選書！＜/p＞ ＜p＞★知名插畫夫妻?麗莎?史瓦琳＆拉夫?羅拉薩中文版最新力作！＜/p＞ ＜p＞＜strong＞讀者好評＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞「?一頁都有著許多小插圖，這讓本書成了一?大禮，適合送給?愛的人！」＜/p＞ ＜p＞「如此純粹的一本書，讓人注意到快樂是特別的。好好享受?！我買了20本給朋友，並且在和朋友有關連的圖片上，還加了自己的想法?！這本書太棒了！我們都愛死了！」＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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8位
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＜p＞＜strong＞打造迪士尼服務文化的幕後推手＜br /＞ 李．科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客?難＜br /＞ 這本書讓?位員工，都能創造出完美服務＜/p＞ ＜p＞完美服務不僅指做的事，更是?心?態＜br /＞ 在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！＜br /＞ 完美的顧客服務，是顧客認識?的第一印象，也將是最後一哩＜/p＞ ＜p＞客?是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，?將像迪士尼樂園一樣，贏得顧客的心，贏得全世界！＜/p＞ ＜p＞＜strong＞?知道?？＜/strong＞＜br /＞ 在迪士尼樂園裡，第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」，將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。＜br /＞ ＜strong＞?能想像?？＜/strong＞＜br /＞ 貴為迪士尼世界執行副總裁，他將手機、家裡電話、電子信箱都列出，讓員工二十四小時?無論何時都能聯?到他，只因他要員工對他保持期待。＜br /＞ ＜strong＞?會怎麼做？＜/strong＞＜br /＞ 一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜，到高級餐廳打算享受浪漫之夜，卻被侍者告知「?無預約」。如果?是餐廳經理，?該如何處理這件棘手?況？＜/p＞ ＜p＞李．科克雷爾，一名來自奧克拉荷馬州的窮小子，從餐廳前台招待做起，?經希爾頓、萬豪酒店的頂級服務磨練，最後竟成了迪士尼副總裁，管理迪士尼長達10年之久，為現今的迪士尼美好服務打下穩固基礎！＜/p＞ ＜p＞本書是李．科克雷爾（Lee Cockerell）?經40餘年第一線服務豐富經驗後，淬?出39條服務法則奧義，教?打造優質團隊、扎實基本功、追求卓越、以及最重要的──真心相待！＜/p＞ ＜p＞＜strong＞─本書特色─＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞1.世界級頂尖服務業模範企業，如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享，身為第一線服務業員工必讀。＜br /＞ 2.?一則輕薄簡要，搭配作者親身經驗分享，無論從?一則都能開始?讀，快速領略完美服務大師中心思想。＜br /＞ 3.?容?括「打造優質團隊篇」，適合初中階主管?讀；也有「扎實基本功篇」，讓第一線服務人員打底基礎；還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業?讀、在工作上更臻精進。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞─完美推薦─＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞（依姓名筆劃排序）＜br /＞ 李靖文 台南晶英酒店總經理＜br /＞ ?家徳 迷客夏副總經理＜br /＞ 周品均 東京著衣／Wstyle 品牌創?人＜br /＞ 劉冠吟 小日子雜誌創?人＜br /＞ 蘇國? 國立高雄餐旅大學旅館管理系專案教授＜br /＞ 阿爾．偉斯 迪士尼樂園及度假區前總裁＜br /＞ 肯．布蘭? 《一分鐘經理》作者＜br /＞ 馬歇爾．葛史密斯 《UP學》作者＜br /＞ 謝家華 薩波斯（Zappos）執行長＜/p＞ ＜p＞＜strong＞─國際名人推薦─＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞「本書?容淺顯易?，但從很多角度來?卻又非常深奧！如果公司和領導人能?遵循書中的法則，那麼帶來的客?體驗及整個企業都會有極大的提升。」ーー阿爾．偉斯（Al Weiss） 迪士尼樂園及度假區前總裁＜/p＞ ＜p＞「李．科克雷爾深諳優異的客?體驗的重要性，並且展現如何為?的顧客『送上幸福』。」ーー謝家華 薩波斯（Zappos）執行長＜/p＞ ＜p＞「我認識的人當中，很少有人能比李．科克雷爾更了解客?服務的精髓。如果想讓?的企業擁有忠實粉絲，讓客?對?們讚不?口，那麼請讀這本書，它會讓?朝正確的方向前進。」ーー肯．布蘭?（Ken Blanchard） 《一分鐘經理》作者＜/p＞ ＜p＞「不論?所在的是什麼行業，或是什麼類型的公司，如果不把客?體驗放在首位，?的企業終將失敗。這本書顯示，企業中所有層級的員工，都能為創造出卓越的客?體驗而引以為傲。」ーー馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith） 《UP學》作者＜/p＞ ＜p＞我越讀下去，越發現這是一本超越管理的書，它不只是一本管理者該讀的書，它是一本講述生命的書；經由科克雷爾不藏私地分享，?會?讀到一個對工作有熱忱的人，如何看待他的伴侶、家人及整個世界。──劉冠吟《小日子》雜誌發行人＜/p＞ ＜p＞如果?是主管，這本書的服務架構，可以讓?訓練夥伴；如果?是員工，這本書的服務觀點，可以?助?學習成長；如果?是老?，這本書的服務精髓，可以讓?的公司更有人情味。──?家徳 迷客夏副總經理＜/p＞ ＜p＞我在此真心推薦此書，無論?是最高層管理者或是直接面對消費者、客?的前臺服務人員，都需要?讀此書。而且?容不僅適用於客服代表，各行各業的人都可以參考。──李靖文 台南晶英酒店總經理＜/p＞ ＜p＞**─作者簡介─＜/p＞ ＜p＞李．科克雷爾 Lee Cockerell**＜/p＞ ＜p＞擔任迪士尼世界度假村（Walt Disney World Resort）執行副總裁長達10年，之前分別在希爾頓酒店8年、萬豪酒店17年，擔任高層管理工作。目前代表迪士尼學院從事領導力和職業發展方面的演講和教學活動。在40餘年服務業的職業生涯中，科克雷爾身為領導力、管理及客?體驗方面的專家而享譽全球。＜/p＞ ＜p＞現在，科克雷爾往返於世界各地進行演講，演講對象包括《財星》（Fortune）世界500大企業、大型跨國企業、教育機構、非營利組織以及政府單位（包括美國軍隊）等。＜/p＞ ＜p＞著有《落實常識就能帶人》（Creating Magic）。想了解更多訊息，請上作者的個人網站：www.LeeCockerell.com。?有作者的通信地址、E-mail帳號以及手機號碼。作者承諾：「如果?撥打我的手機，我一定會親自接聽?的電話。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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7位
¥1,261
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＜p＞**THE #1 INTERNATIONAL BESTSELLER WITH OVER 28 MILLION COPIES IN PRINT!＜/p＞ ＜p＞A timeless business classic, ＜em＞Who Moved My Cheese?＜/em＞ uses a simple parable to reveal profound truths about dealing with change so that you can enjoy less stress and more success in your work and in your life.**＜/p＞ ＜p＞＜em＞It would be all so easy if you had a map to the Maze.＜/em＞＜br /＞ ＜em＞If the same old routines worked.＜/em＞＜br /＞ ＜em＞If they'd just stop moving "The Cheese."＜/em＞＜br /＞ ＜em＞But things keep changing...＜/em＞＜/p＞ ＜p＞Most people are fearful of change, both personal and professional, because they don't have any control over how or when it happens to them. Since change happens either to the individual or by the individual, Dr. Spencer Johnson, the coauthor of the multimillion bestseller ＜em＞The One Minute Manager,＜/em＞ uses a deceptively simple story to show that when it comes to living in a rapidly changing world, what matters most is your attitude.＜/p＞ ＜p＞Exploring a simple way to take the fear and anxiety out of managing the future, ＜em＞Who Moved My Cheese?＜/em＞ can help you discover how to anticipate, acknowledge, and accept change in order to have a positive impact on your job, your relationships, and every aspect of your life.＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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6位
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＜p＞因為心受傷了，以致於身體跟著生病了＜/p＞ ＜p＞?靈媒媽媽Ruowen Huang 的情緒保養之書?＜/p＞ ＜p＞?是否有過這樣的經驗：＜/p＞ ＜p＞焦慮不斷、思慮不停，總是念想著過去、擔心著未來？＜/p＞ ＜p＞即使知道需要前進，但?心常有聲音?「我?不到、我無能為力」？＜/p＞ ＜p＞明明感覺身體不舒服，看醫生檢?卻一切正常……＜/p＞ ＜p＞有許多情緒不會消失，而是透過?一種形式呈現出來＜/p＞ ＜p＞以靈性視角看待疾病＜/p＞ ＜p＞──許多疾病或身體反應都代表：?心深藏著過度壓抑的情緒＜/p＞ ＜p＞靈魂在鋪陳與實現人生藍圖時，會用「情緒」?助我們做各方面的校準。正因為有情緒，我們才知道什麼是好的，什麼是不好的；什麼是我們要的，什麼是我們不想要的。藉由這樣的感覺，我們會慢慢地調整到最適合自己的軌道。＜/p＞ ＜p＞更進一?地?：當靈魂感受到過度壓抑的情緒與能量的阻塞，身體就會依照那樣的感受，反應出實質的疾病。＜/p＞ ＜p＞因此，生病有時候是為了提醒我們，好好地看見自己。＜/p＞ ＜p＞藉由覺察情緒，釐清自己真正的感受與想法，不再勉強?出或做出不合心意的事，找到適合的情緒疏通方式，化解阻塞能量，身體就有機會走在療癒的路上，不易生病，也更能?實現人生藍圖。本書也對探索?心、悲劇化人格、人生藍圖、向宇宙下訂單、宿命論等問題，提出?一種視角的建議和改善方式。＜/p＞ ＜p＞療癒疾病和心靈的方法之一，＜/p＞ ＜p＞是正視與了解自己的?心究竟糾結著什麼樣的情緒與感覺＜/p＞ ＜p＞我們可以問自己：＜/p＞ ＜p＞?1.為什麼我會一直有這樣的情緒和感受？我真正要處理的是什麼?？＜/p＞ ＜p＞?2.我要如何抒發情緒，疏通身體堵塞的能量，讓這個疾病沒有必要存在?？＜/p＞ ＜p＞?胃病→緊抓陳年往事，無法放手的過去＜/p＞ ＜p＞?骨頭方面的疾病→生命感覺不到支?＜/p＞ ＜p＞?心臟問題→感覺得太多，釋放得太少／過度壓抑情緒＜/p＞ ＜p＞??金森氏症→「我做不到」的罪惡感＜/p＞ ＜p＞?更年期症?→拒?改變的執著＜/p＞ ＜p＞提醒：如果有任何身心靈上的疾病，請尋求專業醫生的建議。書中的靈性觀點是希望提供?在接受專業醫療下的額外輔助，並無法取代專業醫療?。＜/p＞ ＜p＞本書特色＜/p＞ ＜p＞1.身為靈性教練、靈媒和兩個孩子的媽媽，Ruowen Huang透過自身經驗，帶孩子與讀者認識自己。本書針對多數人對於情緒、心靈、疾病、生死等煩惱，提出貼近人心的建議和調整方式。＜/p＞ ＜p＞2.許多疾病或身體反應都代表?心有被深藏或被遺忘的情緒，如果平時就願意往?心去探索，活出靈魂想要的樣子，那麼身體自然不需要用疾病或其它激烈反應來告訴?：?的?心需要照顧。＜/p＞ ＜p＞3.以靈媒視角，分享疾病的靈性成因以及靈性成長的觀點，提醒讀者正視自己的情緒、校準自己的感受，希望成為現有醫療以外的一種輔助。＜/p＞ ＜p＞4.書中列出心靈成長的具體方法，透過一次次的自我練習，達成?在安定、提升自信。＜/p＞ ＜p＞5.若?對於生命、身心靈、人生藍圖、自我實現、宿命論感到迷惘，本書將帶?有效思考，更正面地解決問題！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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5位
¥1,533
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＜p＞十年難得一見 徹底學習、了解豐田精神的?佳好書！＜/p＞ ＜p＞稱霸全球的豐田汽車，波瀾壯闊的成長故事〜＜/p＞ ＜p＞耗時七年、獨立採訪，?掘豐田長期成功的本質ーー《豐田物語》＜/p＞ ＜p＞管理者、經營者、創業家 必讀！＜/p＞ ＜p＞柳井 正 UNIQLO創?人＜/p＞ ＜p＞豐田章男 豐田汽車社長＜/p＞ ＜p＞專業推薦＜/p＞ ＜p＞二戰之後，在一片廢墟中，豐田汽車的創?人豐田喜一郎立定志向：「一定要做出不輸給美國的國?車！」＜/p＞ ＜p＞他命令擔任董事的豐田英二：「三年?要追上美國！」＜/p＞ ＜p＞豐田英二找來了機械工廠廠長大野耐一，共同研發出新的生?體系ーー豐田生?方式（TPS）。以「及時化」（Just In Time）、「自働化」、「看板」、「安燈」、「改善」等創新方法為核心，創造出震撼世界的高效率、低浪費，又尊重人性、能培育人才的生?體系。＜/p＞ ＜p＞然而豐田的強大，並不在於單獨的「及時化」、「看板方式」等做法。隨著時代轉變、競爭環境變化，能?廣泛運用於不同國家、不同?業的豐田生?方式，其本質在於培養「自己思考、自己行動」的員工。這才是豐田的核心精神。＜/p＞ ＜p＞「不能一開始就給答案。要思考。要成為會思考的作業員。」（豐田英二）＜/p＞ ＜p＞「做不好，不是作業員的問題，而是管理者沒有好好教導工作的方法。」（大野耐一）＜/p＞ ＜p＞「豐田生?方式，是一個能創造出『會思考的人』的系統。」（美國肯塔基廠的幹部）＜/p＞ ＜p＞大野耐一是「我的英雄」！（暢銷書《目標》作者高徳拉特）＜/p＞ ＜p＞本書以豐田人在浩瀚?史中的各種挑戰與努力為主軸，拉開一幅該公司奮鬥的?史。其中，豐田生?方式的核心人物：豐田喜一郎、豐田英二、大野耐一、張富士夫等人，在公司漫長?史中深深走過的足跡，諸多不為人知的傳奇故事，以及?多無名英雄的熱情努力，都躍然紙上。＜/p＞ ＜p＞尤其是負責推展豐田生?方式的「生?調?室」，以及大野耐一如何影響了一整個時代，將是?讀本書獨一無二的收穫。＜/p＞ ＜p＞這是想徹底了解豐田、學習豐田精神，不容錯過的一本書。創業者、經營者都應該了解它。＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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4位
¥1,619
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＜p＞＜strong＞多工斜槓的時代，除了追求績效，＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞更要學會「高效能」管理！＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞跟隨杜拉克的前瞻智慧，?將快速精準達到目標！＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞?全球CEO推薦必讀＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞亞馬遜創?人兼CEO ｜傑夫．貝佐斯＜/p＞ ＜p＞蘋果首任品牌行銷長｜蓋伊．川崎＜/p＞ ＜p＞推特共同創?人｜伊凡．威廉斯＜/p＞ ＜p＞＜strong＞?名人高效推薦＜/strong＞（依姓氏筆劃排序）＜/p＞ ＜p＞Jenny Wang｜JC 趨勢財經觀點版主＜/p＞ ＜p＞艾兒莎｜知名作家、創業家＜/p＞ ＜p＞林揚程｜太毅國際顧問集團執行長＜/p＞ ＜p＞洪雪珍｜斜槓教練＜/p＞ ＜p＞許士軍｜逢甲大學人言講座教授＜/p＞ ＜p＞セン文明｜杜拉克管理學家＜/p＞ ＜p＞楊斯?｜方寸管顧首席顧問、醫師＜/p＞ ＜p＞維キ｜好感度教練＜/p＞ ＜p＞謝文憲｜知名講師、作家、主持人＜/p＞ ＜p＞鍾惠民｜交大資財系教授兼管理學院院長＜/p＞ ＜p＞本書讓讀者可以更有系統地培養高效能的五個習慣……找到專屬於自己的決策流程。＜/p＞ ＜p＞──Jenny Wang（JC 趨勢財經觀點版主）＜/p＞ ＜p＞如果能老早看到這樣的?容，我就不用走這麼多冤枉路了！＜/p＞ ＜p＞──艾兒莎（知名作家、創業家）＜/p＞ ＜p＞《杜拉克談高效能的5個習慣》是我給新任管理者的首選之書。＜/p＞ ＜p＞──林揚程（太毅國際顧問集團執行長）＜/p＞ ＜p＞任何對管理有興趣、期望自己成為高效能的工作者，都不應該錯過這本書。＜/p＞ ＜p＞──許士軍（逢甲大學人言講座教授）＜/p＞ ＜p＞養成高效能的五個習慣是自我管理的全部?涵。＜/p＞ ＜p＞──セン文明（杜拉克管理學家）＜/p＞ ＜p＞有些書只要讀別人的摘要心得就可以了，但經典就不同，?得一再咀嚼……這本書正是經典中的經典。＜/p＞ ＜p＞──楊斯?（方寸管顧首席顧問、醫師）＜/p＞ ＜p＞學習「高效能」儼然成為我們在職場甚至生活中的基本功。＜/p＞ ＜p＞──維キ（好感度教練）＜/p＞ ＜p＞本書是隨時翻?都能有極大收穫的雋永好書。＜/p＞ ＜p＞──謝文憲（知名講師、作家、主持人）＜/p＞ ＜p＞＜strong＞效率是「把事情做對」，效能是「做對的事情」，＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞高效率只是「快」，高效能是「又快又好」。＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞過去的工作型態著重於讓勞力工作者發揮效率，而今已為知識型組織的社會，人人不只是勞力工作者，更是知識工作者。管理學大師杜拉克認為，知識工作者不單要「把事情做對」，更需具備「做對的事」的能力，也就是「效能」。他提出高效能管理者必備5個習慣：＜/p＞ ＜p＞＜strong＞● 習慣1：了解自己的時間＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞ 高效能管理者知道自己把時間花到?裡，他們有系統地管理自己能?掌控的有限時間。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞● 習慣2：問自己能有何貢獻＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞ 高效能管理者專注於對外的貢獻，?們將所有努力聚焦於成果上，而非為工作而工作。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞● 習慣3：善用人之所長＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞ 高效能管理者善用人之所長，重視的是能做什麼，而不是著眼於別人?不到的事。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞● 習慣4：先做最重要的事＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞ 高效能管理者聚焦於能以卓越表現達成出色成果地少數領域，他們迫使自己設定優先順序，並且堅持依照優先順序行事。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞● 習慣5：做有效的決策＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞ 高效能管理者知道有效的決策一向都是根據「不同的意見」所?生的判斷，而不是出於「對事實的共識」。他們知道如果要在短時間做很多決定，就表示會做錯決定，他們需要的是正確的策略，而不是花?的手段。＜/p＞ ＜p＞＜strong＞養成杜拉克的5個高效能習慣，＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞教?不只把事情做對，而且做「對」的事，＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞＜strong＞終生受用無窮，無往不利！＜/strong＞＜/p＞ ＜p＞無論企業老?、政府決策者或個人， 「高效能管理的5個習慣」將是個人自我管理與組織營運決策的行動標竿。只要充分實踐並建立高效能的工作習慣，?便能充分發揮自我價?，進而提升組織績效，擁有綜觀全局、掌握機會、實現自我與成就的能力！＜/p＞画面が切り替わりますので、しばらくお待ち下さい。 ※ご購入は、楽天kobo商品ページからお願いします。※切り替わらない場合は、こちら をクリックして下さい。 ※このページからは注文できません。
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PRESENT NOT PERFECT Aimee Chase CASTLE POINT2017 Paperback English ISBN：9781250147752 洋書 Business & SelfーCulture（ビジネス） SelfーHelp
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HECTOR/MIRALLES GARCIA, FRANCESC PENGUIN BOOKS USA2017 English アメリカ合衆国 ISBN：9780143130727 洋書 Business & SelfーCulture（ビジネス） SelfーHelp
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HIGHLY SENSITIVE PERSON Elaine N. Aron CITADEL PR2020 Hardcover English ISBN：9780806540573 洋書 Business & SelfーCulture（ビジネス） SelfーHelp
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